(Entrevista publicada al Tot Sant Cugat del 15/05/2020)

“Em sorprèn com uns audiòfons et poden canviar la vida”

Acabat de titular en audiologia per l’Escola Oficial de Barcelona el 1992, Albert Martín amplia formació a Alemanya i Suïssa i després d’anys d’experiència, el 2006, inaugura a Sant Cugat el centre Albert Martín Audiologia. El 2017 el trasllada a l’actual ubicació. A punt de complir trenta anys en el sector, parlem amb aquest expert.

Què és Albert Matin Audiologia?
Un centre auditiu que engloba totes les disciplines de l’audició, des d’un estudi de l’audició a un nen o un adult, fins a la correcció amb uns audiòfons.

Quins són els punts forts del centre?
Els professionals, el servei i l’atenció a l’usuari que podem arribar a donar. La qualitat humana i l’experiència fan que els resultats siguin contrastats per les opinions i el grau de satisfacció dels nostres pacients. L’equip actual el formem 3 titulats.

Què us fa diferents d’altres centres auditius?
El nostre fet diferencial és aplicar un protocol específic i únic per a cada pacient, sigui nen o adult. Cada pacient tindrà amb totes les garanties una solució al seu problema d’audició amb un cost adequat, de manera que pagarà per allò que li soluciona el seu problema. Però sobretot el servei, pensem que és el més essencial, el nostre és àgil i efectiu, amb la situació de la Covid-19 ho hem pogut demostrar.

Com heu viscut la crisi de la Covid-19?
La primera decisió va ser habilitar un telèfon de contacte per atendre les urgències cada dia de la setmana. Sabent que les piles són fonamentals perquè els audiòfons funcionin, se’m va ocórrer que qui necessités piles, les aconseguís d’una forma senzilla i gratuïta. El Centre Sanitari Can Mora em va ajudar i va ser un punt de recollida de piles durant els dies més forts del confinament. També em vaig organitzar per continuar donant servei, atenent en el centre o anant a domicili a recollir audiòfons avariats, servint piles… amb totes les garanties de seguretat i higiene. Ha sigut una experiència molt bonica. Ara ens estem adaptant als nous protocols perquè la seguretat sigui màxima, les visites són amb cita prèvia, podem facilitar tests d’audició i proves d’audiòfons des de casa amb suport remot, i serveis de vídeo-trucada per resoldre dubtes de qualsevol marca d’audiòfons.

Què és el que més li agrada de la professió?
Em sorprèn com uns audiòfons et poden canviar la vida. No sentir-hi bé i entendre correctament afecta molt les nostres vides.

Per què hi ha reticència a utilitzar audiòfons?
Tot i que els audiòfons són petits ordinadors, ens costa fer el pas, o tardem temps a fer-ne ús. En la majoria d’ocasions és perquè ens falta informació i necessitem algú que ens ajudi a aclarir dubtes. Per això la confiança en l’audiòleg és fonamental, ja que és important que la persona que porti el nostre cas entengui les necessitats i aporti solucions.

Quins són els plans de futur?
Actualment gestionem des de Sant Cugat el Centre Auditiu Menorca a la ciutat de Maó, un nou projecte, que neix el 2019, per donar suport a una feina iniciada fa 4 anys i d’alt nivell. Com deia Eleanor Roosevelt: El futur pertany als qui creuen en la bellesa dels seus somnis.